GLOSSARIO
Back Office
O que é Back Office. Entenda melhor o conceito de Back Office e descubra sua importância!
O que é Back Office
Back office é um termo muito utilizado na bolsa de valores e também no mundo empresarial como um todo para fazer referência à área administrativa ou de apoio de uma empresa.
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Para entender o real significado de back office, basta levar em consideração, que toda e qualquer empresa possui uma área comercial, ligada diretamente a atividade fim da empresa e um back office, ou seja departamentos de apoio.
Na grande maioria das organizações, podemos destacar os seguintes departamentos como parte do back office ou retaguarda:
- Recursos Humanos;
- Financeiro;
- Contabilidade
- Jurídico;
- Informática;
- Dentre outros.
Na prática, o back office não faz parte da atividade final e portanto, não gera recursos diretamente para as empresas, no entanto, sem o seu apoio, as demais áreas não conseguiriam desempenhar suas funções adequadamente.
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Diferenças entre Back Office e Front Office
Conforme destacado anteriormente, back office é um termo utilizado para fazer referência às atividades que compõem a retaguarda de uma organização.
No entanto, um outro termo muito semelhante vem ganhando espaço no mercado, o front office, você conhece as suas principais diferenças em relação ao back office?
Na língua inglesa, o termo “back” pode ser utilizado para fazer referência a algo que está atrás, enquanto que o termo “front” pode ser empregado para fazer referência a algo que está na frente.
Logo, pode-se concluir, que o front office é justamente o oposto ao back office, sendo portanto, um termo empregado para fazer referência às atividades que estão na linha de frente dos negócios de uma organização.
Podemos citar como exemplo:
- Comercial;
- Suporte;
- Marketing;
- Pós-Venda.
Em síntese, o front office é composto por departamentos que estão em contato frequente com os clientes.
Back office no mercado financeiro
No mercado financeiro, o back office é toda a estrutura responsável por operacionalizar e garantir o processamento das transações, incluindo liquidações, compensações, análises de crédito, dentre outras operações.
Vale destacar, que nas instituições financeiras e corretoras de valores é muito comum encontrar oportunidades para atuar em áreas relacionadas ao back office.
Em geral, o back office exige um grande número de profissionais. É como em um programa de televisão, no front office aparece o apresentador, no entanto, no back office existe uma infinidade de profissionais.
Em um programa de televisão, por exemplo, temos no back office: câmeras, figurinistas, maquiadores, técnicos de áudio, técnicos de iluminação, dentre outros profissionais.
Como pode-se observar, na prática o front office oferece maior visibilidade, sendo portanto, uma das áreas mais procuradas por aqueles que pretendem atuar no mercado financeiro.
A importância do back office para as empresas
As funções de back office são essenciais para todo e qualquer negócio, na prática, elas funcionam como a espinha dorsal da empresa.
Quando as operações de back office funcionam bem, a empresa consegue caminhar rapidamente em direção ao sucesso e ao crescimento.
A saber, um back office bem estruturado contribui para o crescimento da produtividade ao mesmo tempo para a redução dos custos.
Vale destacar, que ao contrário do que muitos pensam, o back office está presente em empresas de todos os tamanhos e não apenas nas grandes corporações.
No entanto, nas empresas maiores, pode haver recursos suficientes para dedicar equipes inteiras a diferentes categorias de trabalho, dentre elas, finanças, contabilidade, recursos humanos e TI.
Por outro lado, nas empresas menores, o trabalho administrativo acaba recaindo sobre poucos funcionários ou então ficando a cargo do próprio fundador que fica sozinho para administrar diferentes áreas do negócio.
É importante destacar, que o back office está cada vez mais conquistando o seu espaço nas organizações, uma vez que a sua importância vem sendo reconhecida no mundo dos negócios.